A: Fast jeder Artikel der „Chic & Personal“-Kollektion kann mit einer Textzeile (bis zu 20 Zeichen) in verschiedenen Schriftarten personalisiert werden. Füllen Sie dazu einfach das Feld „Personalisierung“ auf der Produktseite aus.

A: Überprüfen Sie Ihre Rechtschreibung vor dem Bezahlen! Wir drucken genau das, was Sie eingeben. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollte die Produktion noch nicht begonnen haben, korrigieren wir ihn kostenlos.

A: Absolut! Wir lieben es, Ihre einzigartigen Ideen zum Leben zu erwecken. Wenn Sie etwas außerhalb unseres Standardangebots wünschen – andere Farben, Größen, mehrere Personalisierungslinien oder ein völlig neues Design – kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an tresorvaleur@gmail.com . Wir besprechen Ihre Vorstellungen, die Lieferzeit und eventuelle Zusatzkosten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

A: Da unsere Artikel individuell bedruckt werden, können kleine Abweichungen in der Platzierung, Ausrichtung oder Farbe des Drucks auftreten. Dies sind keine Mängel, sondern Teil
was jeden Artikel einzigartig macht!

A: Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder mit einem Druckproblem ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Wir machen
es richtig, entweder mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

A: Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit beträgt 2–5 Werktage .
zzgl. Versanddauer. Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage
nach der Produktion.

A: Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Artikel, Gewicht und Zielort berechnet.
Manchmal bieten wir kostenlose Versandaktionen an, also halten Sie die Augen offen!

A: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Bitte warten Sie 24 Stunden, bis der Tracking-Link aktualisiert wird.

A: Wir bieten in Einzelfällen eine beschleunigte Produktion an. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen (es können zusätzliche Gebühren anfallen).

A: Ja, wir versenden weltweit! Internationale Kunden tragen die Kosten für Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren ihres Landes.

A: Da jedes Stück individuell für Sie bedruckt wird, können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, es sei denn:

• Der Artikel kommt beschädigt oder defekt an,
• Wir haben Ihre Personalisierung falsch gedruckt.

Wenn das passiert, senden Sie uns einfach eine Nachricht mit Fotos und Bestelldetails und wir ersetzen den Artikel umgehend oder erstatten den Kaufpreis.

A: Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die Kosten für den erneuten Versand tragen.

A: Jede Produktliste enthält grundlegende Pflegehinweise, damit Ihre Artikel immer optimal aussehen.